到部门后，可直接找到“信访接待室”或“土地监察科/股”，提交书面的《土地纠纷情况说明》——说明里要写清你的姓名、联系方式、争议土地的具体位置（如“XX村XX地块”）、纠纷原因（如“被他人侵占”“确权有误”）、你的诉求（如“要求确认土地归我所有”“要求对方退还土地”），并附上证据复印件。工作人员会登记你的情况，出具《材料接收凭证》，并告知后续处理期限（通常会在15-60日内给出初步答复）。

如果担心“不会写说明”，也可以口头向工作人员陈述，由他们记录整理，但建议尽量提交书面材料，避免后续因“表述不清”产生误解。

2.为什么找国土部门最有效？

自然资源和规划局有两大优势：一是“专业权威”，他们掌握土地确权的原始档案、规划图纸，能快速核查争议土地的权属情况，判断谁对谁错；二是“有执法权”，如果核查后发现对方确实侵占你的土地，或存在违法占地行为，部门可依法出具《责令整改通知书》，要求对方退还土地；若对方拒不配合，还可联合乡镇政府、公安等部门采取强制措施，确保你的权益落实，这是村里、乡镇通常不具备的执法能力。

二、补充渠道：国家信访局线上平台，向上反映促解决

如果觉得线下跑部门麻烦，或担心“地方保护”导致当地部门不作为，还可以通过“国家信访局官方平台”线上反映问题——这个渠道能直接把你的情况提交到上级部门，通过“上级施压”推动基层解决，避免问题在当地“卡壳”。

国家信访局平台的核心作用是“层级监督”——你的诉求提交后，会由国家信访局转交给当地的自然资源和规划局或政府，要求他们“限期办理、反馈结果”，并对办理过程进行监督。基层部门面对上级的督办，会更重视，不会像之前那样“拖延不办”。

需要注意的是，线上反映要“如实填写”，不能虚构事实、夸大纠纷（否则可能影响受理）；同时，同一纠纷不要重复提交（多次提交可能被判定为“重复信访”，反而影响处理效率），耐心等待平台反馈即可。

三、关键提醒：别放弃，按流程来，权益能保住

遇到土地纠纷，基层不管确实容易让人焦虑，但一定要记住“别放弃”——土地权益关系到长远利益，只要按正确的渠道和流程维权，早晚会有说法。

1.不要“越级乱找”，按渠道逐步来

虽然可以向上反映，但不建议“跳过当地部门直接找省级、国家级部门”——根据信访条例，信访事项通常遵循“属地管理、分级负责”的原则，当地自然资源和规划局是第一责任单位，先找他们处理，若对处理结果不满意，再通过国家信访局平台申请复查、复核，这样更符合流程，也能避免因“程序不符”被驳回。

2.保存好所有凭证，避免证据丢失

无论是线下提交材料的《接收凭证》，还是线上信访的“信访编号”“办理进度截图”，都要妥善保存——这些是证明你“依法维权”的记录，若后续需要进一步反映或走法律程序，都是重要的证据。

3.耐心等待，不采取极端方式

土地纠纷的处理需要时间（比如核查档案、现场调查、调解协商都需要周期），不要因为“短期内没结果”就采取堵门、闹事等极端方式——这些行为不仅解决不了问题，还可能违反治安管理规定，反而让自己陷入被动。只要按流程走，部门就有义务给出处理结果，你的合法权益也会得到法律保护。

土地是老百姓的“命根子”，遇到纠纷别慌、别退，记住“找当地自然资源和规划局线下反映，用国家信访局平台线上补充”这两个渠道，带齐证据、按流程来，就不用怕基层不管，也能稳稳守住自己的土地权益。