售楼处说“定金不退”？用对方法，让你成功退定！

发布时间：2025-07-23

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“一时冲动交了 2 万定金，回家越想越不对劲，想退却被售楼处说‘定金不退’”—— 这样的经历让不少购房者懊恼不已。其实，定金并非绝对 “不退”，但前提是避开维权误区，用对方法。北京翰汇律师事务所结合实务经验，为你拆解退定金的 “禁忌” 与 “妙招”，让维权少走弯路。

一、禁忌一：主动承认 “是自己的问题”

退定金的第一原则是：绝不能说 “我就是不想买了”。根据《民法典》第五百八十七条，给付定金的一方违约，无权请求返还定金；收受定金的一方违约，应当双倍返还定金。如果主动承认是自身原因反悔，等于坐实 “违约”，售楼处会以此为由拒绝退款。

正确的做法是聚焦售楼处或房屋的问题，例如：

某购房者交定金后发现楼盘无证销售，以此为由要求退定，售楼处自知理亏，3 天内就退还了全款。记住：用对方的违约行为作为退定理由，才能占据主动。

二、禁忌二：大吵大闹激化矛盾

不少人退定时情绪激动，在售楼处哭闹、拉横幅，甚至与工作人员发生冲突。这种方式看似 “有气势”，实则弊大于利：

某业主在售楼处争吵时，工作人员偷偷录下其 “就是不想买了” 的言论，后续维权时反被用作 “违约证据”。理性的做法是保持冷静，全程录音，用平和语气说明 “因 XX 问题，依据法律规定要求退定”，既保留证据，又为协商留有余地。

三、禁忌三：无头苍蝇式耗着，不准备证据

“天天去售楼处蹲守，对方会烦到退款”—— 这是很多人的误区。售楼处见多了类似情况，往往采取 “冷处理”，拖延到你筋疲力尽放弃。

退定的关键是准备完整证据链，一次性让对方无法抵赖：

某购房者整理好 “销售隐瞒房屋靠近垃圾场” 的证据后，仅与售楼处主管面谈 1 次，就成功退定 —— 完整的证据让对方明白 “拖延无用”。

四、禁忌四：忽视主管部门，只跟售楼处耗

售楼处推三阻四时，很多人不知道：向主管部门投诉往往比跟售楼处纠缠更有效。以下两个渠道堪称 “退定利器”：

（一）住建局投诉

住建局是房地产行业的主管部门，对开发商的违规销售行为有查处权。若开发商存在无证售房、虚假宣传等问题，投诉后住建局会责令其整改，退定往往是整改的一部分。某楼盘因 “未公示不利因素” 被投诉，住建局介入后，不仅要求开发商退定，还对其罚款 5 万元。

（二）市场监管局投诉

针对虚假宣传、价格欺诈等问题，可向市场监管局举报。销售承诺的 “赠送花园” 实际是公共绿地、宣传册中的 “品牌电梯” 换成杂牌，都属于市场监管局的管辖范围。某购房者凭宣传册与实际交付的差异证据投诉，市场监管局认定 “虚假宣传”，开发商被迫双倍退定。

投诉时需提交书面材料（说明事由、附证据清单），相关部门会在 7-30 日内答复，效率远高于自行协商。

五、特殊情况：这些定金 100% 可退

以下三种情况，即使你 “反悔”，定金也必须退：

退定靠的是 “证据 + 法律”，不是 “情绪 + 耗时间”

定金纠纷的核心是 “谁违约”，维权的关键是 “用证据证明对方违约”。记住：不说自己的错、不激化矛盾、准备好证据、善用主管部门，这四步做好了，退定成功率会大幅提升。

北京翰汇律师事务所提醒：若售楼处坚决不退且无合理理由，可委托律师发送《律师函》，或直接起诉。法律不保护 “无理违约”，但更不纵容 “违规不退定”，用对方法，才能拿回属于自己的钱。